工作内容:
负责公司产品的客户质量管理工作,包括:
- 负责客户投诉的接收、处理、跟踪和记录;
- 负责制定并实施客户质量控制计划,确保产品符合客户需求;
- 负责组织并指导客户质量审计工作,并对审计结果进行跟踪和记录;
- 负责建立并维护客户信息管理系统,包括客户资料的收集、整理和归档;
- 负责公司产品客户满意度调查和分析,并针对结果提出改进建议;
- 负责公司产品客户质量报表的生成和汇报。
主要职责:
- 具有大专或以上学历,具备一定的专业知识和技能;
- 熟悉客户质量管理的理论和方法,具备良好的沟通能力和团队合作意识;
- 熟悉客户质量管理体系,有相关证书者优先;
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够与客户保持良好的沟通和合作;
- 具备良好的数据处理能力和问题解决能力,能够熟练运用各种统计工具和方法;
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