● 带头执行会员发展的各项指标，并带教新员工会员发展工作的操作，帮助新员工快速上手会员发展工作；
● 负责执行上级下达的工作指令；
● 坚持服务宗旨和质量管理，负责前厅员工的工作安排，检查督促员工严格按照工作规范及质量要求实行规范服务，直接实施员工的岗位操作培训及考核；
● 协助完成前厅部新入职员工的带教工作；
● 掌握住店客人及营业情况，保证准确排房；
● 做好住店客人欠款的催收工作；
● 负责前厅部设施设备、消耗品的日常管理；
● 处理客人投诉并做好记录；
● 审阅前厅交接班记录本；
● 解决工作中发现的问题，处理工作差错和事故；
● 每日三次审核房态、预定状态，及时取消预定、安排房间；
● 负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护；
● 负责接收酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；
● 执行全部前厅服务员的工作内容；
● 做好交接班工作。
● 完成领导安排的其他工作。
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