任职要求:
1.高中以上学历或同等以上文化程度。
2.有2年以上客房部工作经验,熟悉客房服务流程、标准。有一定的管理能力
3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
岗位职责:
1、全面负责客房部工作,向分管副总负责;
2、定期召开部门例会,及时找出部门存在的问题并进行总结、改正;
3、处理宾客因客房问题造成的投诉,关注长期入住宾客的喜好,提升服务品质;
4、加强客房卫生、安全,给宾客提供舒适的休息环境;
5、负责客房部门的培训工作,提高工作业务技能和对客服务意识;
6、负责客房物资的管理和控制;
7、完成上级领导交办的其他事项。
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