任职要求：
1、熟悉本部门各岗位工作流程；熟悉保险业务；
2、组织协调能力强；
3、善于与人沟通，可处理一般客户投诉；
4、计算机使用熟练；
5、有汽车驾照，且驾驶熟练。
岗位职责：
1、负责接收前台送修事故车辆及上级下达的各项工作任务。
2、负责与车间、零件部的日常协调工作，及时解决事故定损配件确认，确保事故产值利润最大化。
3、负责下班后车辆日常安全检查，钥匙保管，及时安排值班、紧急车辆作业。
4、做好事故送修信息及入厂车辆明细工作。
5、负责事故送修信息的有效跟进，确保10分钟内及时回复，协助外拓专员事故车辆的跟进及现场协助，公司审批用车。
6、负责车辆维修质量的检验，做好交车前自检，对有问题的车辆及时反馈，做好客户解释沟通工作，开具返工单，进行返工作业。
7、负责广丰车辆的厂家索赔工作，及时向厂家传递相关质量索赔信息并对厂家市场活动及时完成。
8、负责系统内客户信息的完整性，资料的补充，更改，防止客户信息外泄。
9、完成领导交代的其它临时性工作。
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