岗位职责:
1.制定客服管理制度;
2.负责辖区内各项服务管理工作;
3.负责处理客户的投诉及意见反馈等工作;
4.配合财务部做好客户各项费用的收缴工作;
5.客服部日常工作安排和各事项的处理;
6.负责制订客户满意度调查的策划、实施、汇总分析;
7.建立健全辖区内各项档案资料。
任职要求:
1. 大专及以上学历,物业管理类相关专业优先;
2. 两年以上5A级写字楼或住宅客服管理经验,熟悉客服部各专业岗位职责及工作流程;
3. 具有良好的沟通能力及较强的抗压能力;
4. 心态积极乐观,工作踏实勤奋,爱岗敬业。
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