岗位职责：
1、对客户问题提供有效的技术支持；
2、了解并记录客户电话时间、地址、姓名单位等相关信息；
3、正确判断现场问题，对于售后订单及时进行生成-跟踪-关闭，并提交相应表单，遇到客户投诉问题、困难问题及时向领导汇报；
4、与各部门保持良好的沟通；
5、保持对现场问题的敏感性，对于新出现的问题能够及时的进行分析、反馈；
6、熟悉线上运维业务流程及工作模块的更新完善及产品等业务知识培训；
7、领导交接的其它工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，电气相关专业；
2、对公司产品要有充分的了解；
3、对现场的常见产品故障能够做出独立的判断，能够独立协调解决现场问题；
4、具备非常强的信息沟通能力和引导能力；
5、能够熟练使用office进行办公；
6、有一定的报告撰写能力，需要有相关的工作经验；
7、工作认真仔细，具备良好的团队协作能力。
（接受能力符合要求的应届毕业生）
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