1、 负责业务团队的客户管理工作,包含客户分配方案的制定与实施,以及客户资源的盘活,定期搜集客户需求向内部传递,推进业务优化,提升用户体验。
2、 业务台帐管理与日常数据统计,对业务数据进行统计并形成相关业务报表以满足业务要求,给业务负责人提供各项工作展开建议,对业务小组进行日常工作管理
3、 负责团队搭建和优化,负责业务团队氛围营造,团队关怀活动,提升团队人效
4、 负责业务人员培训管理,包含日常培训、产品及技能培训以及阶段性的精准培训与指导等
5、 完善公司业务系统的操作手册及制度制定,定期对运营需求进行收集分析,确保业务运营持续稳定
6、 根据公司的业务条线编制业务运营流程,协助制定运营操作规范制度
任职要求: 1、大专及以上学历,有相关经验者优先。 2、具有良好的文字表达能力和沟通能力,对内外部有较强的服务意识和团队合作精神,工作踏实细致。 3、学习能力良好,熟悉各类办公软件,具备较强的责任心、风险意识和职业操守。
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