工作内容:
1、依据标准服务流程为宾客提供管家服务;
2. 熟悉了解酒店所有产品知识与服务项目,解答宾客各类咨询;
3、实时掌握宾客信息,提前为预抵宾客做好服务准备;
4、熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
5、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
6、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同完成或解决宾客的各类需求;
7、与宾客保持良好的沟通,及时了解并反馈宾客对酒店的意见或建议;
8、及时有效的解决宾客投诉,协助领导处理酒店突发事件;
9、完成上级分配的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,在校生。专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、具备良好的服务意识和服务态度,为人诚实温和,对待工作认真负责;
3、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力,
4、认同西坡酒店的价值观,有长期稳定的工作意愿。
象山招聘网 浙ICP备10200333号 浙公网安备 33022502000023号
地址:象山丹阳路285号5楼511(象山电子商务园) EMAIL:83623932@qq.com
ICP经营许可证:浙B2-20100341 人力资源证: 330225202010290342
Powered by PHPYun.