1.各类文档资料的登记、整理、存档
2.对项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持
3.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程上报处理
4.跟进处理投诉事项中的工程维修类时间,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访
5.配合上级领导处理其他工作
6.配合其他相关部门处理工作
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