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饿了么客服

¥2500-3500 /月
象山-丹西街道 | 1-3年经验 | 大专学历 | 可接受应届生
环境好 年终奖 五险一金 有提成 晋升快 交通方便 有年假
2020-02-29 更新 被浏览:
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吴主任
最近在线时间:2020-02-28 14:02
18份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
电话:1990****3933 显示号码
地址:宁波市象山县象山电子商务创业园 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:女 婚况要求:不限
语言要求: 普通话

岗位职责: 

1、受理饿了么用户订餐前、送餐中以及订餐后问题的咨询与解答及投诉问题的解决;

2、受理平台商家以及配送骑手出餐、送餐、用户接餐过程中的解答及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。  

岗位要求:

1、大专及以上学历,普通话标准,有电商、电讯、保险等相关行业电话客服工作经验优先录取,有一定的客户服务知识和能力 ;

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;

3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4、有责任心、吃苦耐劳、工作细心,反应灵敏; 

5、善于沟通、思维敏捷,有较好的学习能力,较好的团队合作精神及抗压能力。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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