岗位职责:
1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务;
2、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作;
3、负责接待用户,对用户车辆进行故障判断,初步鉴定与用户达成协议等工作;
4、跟进车辆维修进度,做好客户沟通工作;
5、积极处理客户抱怨并使客户满意。
工作时间:8.00-17.30 单休
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